覆面調査とは？

あらかじめ指定された店舗などを訪問して、店員の接客サービスや商品の品揃え、品質などの実態調査を行うことを覆面調査といいます。なお、覆面調査はミステリーショッパーとも呼ばれています。お食事やお買い物をして、さらに謝礼も貰えることから、この最近人気が上昇しているアンケートモニターでもあります。

覆面調査の参加方法

まず、覆面調査を実施しているリサーチ会社に登録して依頼メールがくるのを待つか、ミステリーショッパー専門のサイトで自分に合う店舗、時間帯等から募集情報を探して応募します。当選するとメールが送られてきますので、覆面調査の参加を受諾し、日時等を決定します。

指定された日時、時間帯等に実際に店舗に出向き、指示された項目を調べます。指定された期限以内にレポート等を作成して提出します。その後、依頼元がレポートの中身を確認して謝礼を支払います。

覆面調査の謝礼

謝礼は店舗や業種の種類により報酬金額が決められていたり(1,000円〜2,000円程度)、実際に出費した金額の一部(上限あり)が補助されたりします。覆面調査する店舗によっては数万円の謝礼がゲットできるケースもあります。

覆面調査参加における注意点

レポートの提出時には、覆面調査の証明、あるいは清算のためにレシートが必要です。調査日以外のレシートは無効となりますので必ずレシートは受け取ってください。

また、店員に覆面調査をしていることを悟られては駄目です。何のための調査なのかということをよく考えて、さりげなく、そして詳細に観察することが大事です。